Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

En Péndulo de Luna queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.
• Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones — productos sin derecho a devolución:

• Productos personalizados o realizados a medida (como tazas con mantra personalizado), de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
• Productos que hayan sido usados, abiertos o dañados por el cliente.

¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a pendulodeluna@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en 24-48 horas con las instrucciones.